ご依頼の流れ

Flow

ご依頼いただく
お客様へ

白山空調は、懇切丁寧な作業でお客様に安心を与えます
白山空調では、お客様のご要望に寄り添い、丁寧かつ迅速な対応を心がけています。お問い合わせから作業完了まで、分かりやすくご案内し、安心してご依頼いただけるよう努めています。空調機の故障診断やクリーニング、修理まで、一つひとつの工程を丁寧に対応いたします。
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ご依頼から作業完了までの流れ


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内容が入ります

不具合発生

不具合が発生した際は、まず「よくある不具合」をご参照いただくか、取扱説明書で確認していただけるとスムーズです。

ご依頼・ご連絡

お電話、FAX、またはメールフォームにてご連絡いただきます。不具合の詳細、使用機器の型番、使用年数などをお伝えいただければ、より迅速に対応できます。リモコンのエラーコードが表示されている場合は、それも一緒にご連絡いただけると、早期解決に繋がります。ご連絡のみで問題が解決することもあり、その場合は無償で対応いたします。

受付・訪問日調整

お客様からのご連絡後、詳細をお聞きした上で訪問日時を調整いたします。屋外機が屋上にある場合など、特別な準備が必要な際には、ご協力をお願いすることがあります。

訪問・故障診断

現地にて空調機の故障診断を行います。診断後、修理に必要な部品や作業内容をご報告し、見積もりを提出いたします。もし、その場で修理が可能な場合は、即座に修理作業を開始します。診断から修理に至るまで、すべて有償で対応いたします。

お見積もり・ご決済

修理に必要な部品や作業内容に基づいてお見積もりをお渡しし、内容をご確認いただいた後にご決済をお願いします。

部品手配・準備

決済後、必要な部品の手配を行い、納品日や作業日を調整します。部品の納期が遅れる場合や供給終了となっている場合は、早急にお客様にお知らせします。また、作業準備が必要な場合はご協力をお願いすることがあります。

修理作業実施

お見積もり通りの修理作業を行い、作業後に試運転を行って動作確認をします。修理が完了した時点で、作業が終了します。

ご請求

事前に合意した通りの修理費をお支払いいただきます。お支払いの確認が取れた段階で、お取引が完了となります。その後の不具合に関しては、アフターサービスを通じて対応させていただきます。
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